全省综治网格化平台在黄石试点一年—— 社区“吹哨”有呼 部门“闻哨”必应
湖北日报全媒记者 彭磊 通讯员 吴俊 夏冰淋
(相关资料图)
“大爷,千万要记住,所有让您转钱的陌生电话,一律不要相信!”4月18日,黄石市公安局下陆分局团城山派出所民警邓凡和社区网格员刘花尔,来到青龙山社区居民刘大爷家中开展反诈宣传。
过去一年,黄石市以全省综治网格化平台试点为契机,赋予5000余名网格员“吹哨”职能,推动了“社区吹哨,部门报到”落地。
2022年1月,省综治网格化平台在黄石试点工作启动,探索创新基层治理“吹哨报到”长效机制。
按照“省级统建、市级使用”要求,省委政法委向黄石分配省综治网格化平台账号,分级授权市、县(区)、乡(街道)、村(社区)、网格五级平台使用。依托平台基础版本,黄石以“人房楼”为基础数据,建立起289万人、140万房屋的全市数据库。
社区网格员通过手机登录后,可一键上传问题,由相关部门“接单”。
同时,该市明确“吹哨报到”各责任单位职责,针对社区居民、事件等不同类型制定工作运行机制,确保网格员与职能部门各司其职又相互策应联动。
依托平台大数据,该市划定基层5400个网格,推动包括公安、妇联等该市27家平安建设重点成员单位联手网格员认格、认人、认事,实行信息互通、工作联动、问题共管,实现部门与社区两大平安建设力量融合联动工作格局。
“麻烦你们亲自上门一趟,真的太感谢了!”4月12日,广州路社区居民小华拿到新的身份证说。
3月30日,广州路社区民警王陆一接到网格员王晋在综治网格化平台派单:小华因身患残疾,行动不便,迟迟没有办理身份证。接单后,王陆一立即与小华沟通,并协调派出所户籍民警当天上门采集信息,一个星期后,将制好的身份证送到他手里。
试点期间,黄石公安作为平安建设重点成员单位,不仅将全市社区民警下沉网格,还推动公安“情指行”平台与综治网格化平台对接,实现双线流转的平台处理机制。
去年7月,黄石市妇幼保健院发生一起医患纠纷。在收到信息后,综治网格化平台随即向平台单位发出调度令:下陆区安排社区人员上门做思想工作;卫健部门指导院方积极协助家属做好患者康复治疗。当天,在社区民警、网格员、院方的共同努力下,家属接受协商处置,避免了矛盾激化。
该市根据社区派单事件的不同类型,确定领单部门办理时限。如基层治理中多发的矛盾纠纷问题,平台将矛盾纠纷细化为7个大类、60种小类,将事件等级分为红色、黄色、蓝色,处置反馈时限分别为24小时内、48小时内、72小时内。
去年来,该市社区联动公安等部门处置安全隐患9000余件,排查发现矛盾纠纷22612件,矛盾纠纷警情数实现下降2.6%,纠纷重复报警数下降36.7%。
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